AMO / Rédaction de cahier des charges

Ensemble, réussisons votre projet web.

Vous avez un projet web (création ou refonte de site) mais vous ne savez pas par où commencer ?

Vous ne savez pas comment traduire votre besoin dans des termes compréhensibles par une agence ou un·e freelance ?

Vous ne savez pas comment sélectionner un prestataire ? Vous ne comprenez pas entièrement leurs offres ?

C’est tout à fait normal de se poser des questions dans un projet web. La création de site fait en effet appel à de nombreuses expertises qui ne sont probablement pas les vôtres et il est facile de se laisser dépasser par des enjeux techniques.

Grâce à l’AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage), je vous aide à y voir plus clair, à écrire et cadrer votre projet afin de le rendre compréhensible par un prestataire et le mettre sur de bons rails.

Qu’est-ce que l’AMO ?

Emprunté au vocabulaire du BTP, ce terme désigne toutes les actions prises en charge par l’assistant·e à maîtrise d’ouvrage.

Cette personne assiste et conseille la maîtrise d’ouvrage (le commanditaire du projet) dans le pilotage du projet et dans la relation avec la maîtrise d’œuvre (le prestataire qui va réaliser le projet).

Pour faire simple, voici de façon schématique le partage des rôles et des responsabilités dans un projet web :

À retenir

L’AMO ne se substitue jamais à la maîtrise d’ouvrage ou à la maîtrise d’œuvre ni ne les représente juridiquement.
En d’autres termes, il ne prend pas de décisions, mais agit en tant qu’intermédiaire et traducteur, conseille les différentes parties et contribue à faire émerger les meilleures solutions pour le projet.

Pour la réussite du projet, il est important que ces trois entités travaillent en coopération et dans la transparence la plus totale. Pour cela, le rôle de chacun doit être clairement défini dans une convention d’AMO.

Comment savoir si j’ai besoin d’une assistance à maîtrise d’ouvrage ?

Si vous n’avez jamais géré de projet web et/ou que vous n’avez personne en interne pour le faire, je vous conseille fortement de vous faire assister par un ou une experte.

Cet investissement vous permettra d’anticiper un grand nombre de contraintes fonctionnelles, techniques, organisationnelles ou juridiques, et ainsi d’économiser du temps, de l’argent et de la charge mentale sur le long terme, mais aussi d’augmenter la qualité de votre futur site web et sa capacité à atteindre ses objectifs.

Qu’apporte l’assistance à maîtrise d’ouvrage ?

Les arguments en faveur de la maîtrise d’ouvrage sont nombreux, mais en voici 3, qui me semblent les plus importants :

Un projet maîtrisé et une économie de stress pour vos équipes

Objectif : Mieux cadrer son projet web pour s’assurer de la mobilisation de vos collaborateurs et collaboratrices.

Rares sont les structures disposant de réelles compétences web en interne, surtout dans les TPE/PME, collectivités ou associations que j’accompagne.

Les projets web sont alors confiés à des salarié·es qui ne connaissent pas ou mal les différentes étapes d’un projet web ainsi que les points de vigilance à considérer.

Ils ou elles peuvent alors être dépassé·es par le jargon technique ou la charge de travail induite, ce qui peut engendrer du stress inutile.

Dans ce cas, même un simple site vitrine peut devenir un cauchemar.

De plus, l’absence de connaissance dans la gestion de projet web mène généralement à un manque d’anticipation, ce qui peut aussi tendre les relations avec le prestataire, multiplier les incompréhensions, retarder le planning, voire augmenter les coûts.

L’AMO vous aide à mieux cadrer votre projet, et donc à le maîtriser, ainsi qu’à limiter les sources de stress pour votre équipe en permettant à chacun·e de se concentrer sur son métier principal.

Une vision neutre et impartiale du projet

Ne faisant partie ni de votre structure ni de celle du prestataire, je n’ai qu’un seul objectif : la réussite de votre projet.

Les conseils que je peux vous apporter vont donc tous dans ce sens.

Une amélioration de la qualité générale du projet

Cent fois sur le métier, j’ai remis mon ouvrage !

Mon parcours en agence ou en tant qu’indépendant m’a permis de gérer tous types de projets web. Si la plupart se sont bien déroulés, j’ai également connu quelques échecs. Ce sont ces échecs qui m’ont poussé à m’intéresser à la qualité web, notamment en passant la certification Opquast.

Mon expérience de plus de 10 ans en tant que chef de projet web, cette certification reconnue, ainsi qu’une veille permanente sur des sujets comme la qualité web, l’accessibilité, la performance, la sécurité ou encore le SEO me confèrent une vision d’ensemble précise des différents aspects d’un site web, tant d’un point de vue fonctionnel, technique, marketing que managérial.

Je suis donc capable d’anticiper les principaux problèmes et d’avoir un œil critique, mais constructif, sur les livrables de votre prestataire.

Je vous aide à réussir votre projet web

Quelle que soit l’étape où vous en êtes dans votre projet, je peux probablement vous aider.

  • Vous avez une simple idée, mais ne savez pas si elle est réalisable, ni comment l’expliciter pour qu’elle soit comprise de tous ?
  • Votre idée est formalisée et avez besoin d’un cahier des charges pour contacter des prestataires pour obtenir des devis ?
  • Vous disposez d’un cahier des charges et avez besoin d’un conseil pour ne pas vous tromper dans le choix du prestataire ? Ou tout simplement, vous ne savez pas qui contacter ?
  • Votre site a été réalisé par un prestataire externe et vous aimeriez avoir un avis neutre sur le travail réalisé ?

Mon accompagnement répond à votre besoin.

Concrètement ?

En vous accompagnant dans le cadre d’une assistance à maîtrise d’ouvrage, mon objectif est simple : vous aider à réussir votre projet.

Cela passe par différentes étapes :

  • Définition des grands principes de votre projet : cibles, objectifs, répartition des tâches, planning, principales fonctionnalités, arborescence… ;
  • Rédaction du cahier des charges : c’est sur la base de ce document que les prestataires rédigeront leurs offres commerciales ;
  • Analyse des offres commerciales : à partir de critères déterminés ensemble, nous analysons les offres commerciales reçues et je vous aide à choisir l’offre la plus pertinente ;
  • Suivi du projet et contrôle qualité : si vous ne disposez pas des compétences, manquez de temps ou d’envie, je peux prendre en charge la relation avec le prestataire retenu, m’assurer du bon avancement du projet et effectuer un contrôle qualité.
    Par contre, vous restez décisionnaire (c’est votre projet après tout !).

Dans le cas d’une refonte de site, il peut être intéressant de faire un audit préalable, afin d’identifier les points forts du site existant, en vue de capitaliser dessus. Celui-ci peut également intervenir a posteriori, pour évaluer de manière neutre et indépendante le travail réalisé.

À noter qu’en fonction de vos compétences en interne, de votre budget, de vos envies, certaines étapes listées ci-avant peuvent être prises en charge par vos soins.

Mon offre s’adapte donc à la spécificité de votre structure et à vos besoins.

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