Les mots du Web

C

CMS

Acronyme de Content Management System (ou Système de Gestion de Contenu en français). Il s’agit d’un outil qui permet de gérer facilement les contenus de son site Web très facilement, sans connaissances des langages informatique.

Exemples de CMS : WordPress, Wix, Shopify, Drupal…

F

Fonctionnalité

Une fonctionnalité est une fonction informatique qui permet à l’internaute d’accomplir une tâche.
En d’autres mots, une fonctionnalité sert à faire quelque chose.

Par exemple :

• un moteur de recherche permet de trouver un contenu,
• un formulaire de contact permet de rentrer en contact avec votre entreprise,
• un panier permet de stocker des articles avant de procéder à l’achat.

La liste des fonctionnalités est un élément important du cahier des charges.

H

Hébergement

L’hébergement désigne l’emplacement où sont situés physiquement les fichiers et les données qui constituent le site Web.

Un hébergement est composé :

• d’un serveur Web (voir définition)
• d’un hébergeur qui met à disposition le serveur (ex : Infomaniak, Hosterra, OVH…).

HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure)

Le protocole HTTPS est un protocole informatique qui permet de se connecter de manière sécurisée à un site Web. C’est une variante sécurisée du protocole HTTP qui garantit la confidentialité et l’intégrité des données échangées avec le site (je vous épargne les détails techniques).

Un site qui utilise ce protocole est reconnaissable de deux façons :

• L’URL commence par https://
• Un petit cadenas apparaît dans la barre d’adresse de votre navigateur :

Certains navigateurs affichent même un avertissement pour les sites qui ne le proposent pas.

L’utilisation de ce protocole est indispensable si votre site propose des formulaires, a fortiori s’il s’agit d’un formulaire de paiement.

M

Maîtrise d’œuvre et maîtrise d’ouvrage

Emprunté au vocabulaire du bâtiment, ces termes désignent les deux parties d’un projet.

Pour faire simple, la maîtrise d’ouvrage, c’est le client qui commande un site Web à un prestataire, en charge de la maîtrise d’œuvre.

À noter que la maîtrise d’ouvrage peut éventuellement être accompagnée par un assistant à maîtrise d’ouvrage qui va intervenir en amont et mettre le projet sur de bons rails.

Migration

Migrer un site Web consiste à le déplacer d’un serveur Web à un autre. Cela arrive souvent dans le cadre d’une refonte de site web, surtout si celle-ci est réalisée par une agence différente de celle à l’origine du site refondu.

Une migration peut aussi être opérée pour des raisons techniques (vers un serveur plus puissant et/ou plus sécurisé) ou financière (migration vers un hébergeur moins coûteux).

N

Nom de domaine

Le nom de domaine est l’adresse de votre site Web. Il est composé d’un domaine et d’une extension.

Dans l’exemple laurent-naudier.fr, laurent-naudier est le domaine, .fr est l’extension.

Il est possible d’insérer des lettres, des chiffres et certains caractères spéciaux.

Pour aller plus loin : https://www.afnic.fr/noms-de-domaine/tout-savoir/creer-un-nom-de-domaine/

P

Parties prenantes

Personnes ayant un intérêt direct ou indirect dans un projet. Elles peuvent être internes ou externes à l’entreprise.

Exemples de parties-prenantes dans un projet Web :

• La structure (entreprise, collectivité, association…) qui commande le site ;
• Ses salarié·es ;
• Ses client·es/usagers et usagères dont le témoignage est affiché sur le site ;
• L’agence ou le collectif d’indépendants qui le réalise
• Les consultants éventuels (assistant à maîtrise d’ouvrage, expert SEO, consultant en sécurité…)
• L’hébergeur
• …

Chaque partie prenante est susceptible d’être sollicitée à différents moments du projet et avec un degré d’implication différent.

Périmètre fonctionnel

Le périmètre fonctionnel désigne l’ensemble des fonctionnalités à prévoir lors d’un projet de création ou de refonte de site web.

Il est souvent défini dans le cahier des charges pour être affiné dans les différents livrables du projet.

C’est un élément important d’un projet web car il impacte le budget, les délais, les compétences nécessaires ou encore les technologies utilisées. Il doit être précis.

Plan de migration

Un plan de migration, parfois appelé plan de redirection, est une étape souvent négligée dans un projet de refonte. Elle consiste à lister toutes les URL qui vont être supprimées ou modifiées et à identifier les pages vers lesquelles elles seront redirigées.

L’objectif est double :

• Éviter que l’internaute ne tombe sur une page d’erreur.
• Informer les moteurs de recherche que l’URL a changé, afin qu’ils mettent à jour leur index.

Un plan de migration se présente généralement sous la forme d’un tableur avec plusieurs colonnes :

• L’ancienne URL
• La nouvelle
• Le type de redirection (temporaire ou permanente)

R

Redirection

Une redirection consiste à renvoyer une page vers une autre. Cette opération est fréquente lors d’une refonte de site web où il n’est pas rare que des pages soient supprimées ou des URL modifiées.

Pour éviter que les internautes tombent sur une page d’erreur, il convient alors de rediriger les pages supprimées vers des pages au contenu similaire ou, par défaut, vers la page d’accueil.

Si les redirections sont nombreuses, il est alors probable que votre agence vous demande un plan de migration (aussi appelé plan de redirection).

S

SEO

Acronyme de Seach Engine Optimization, ou « Optimisation pour les moteurs de recherche » en français. C’est un synonyme de « référencement ».

Ce terme désigne l’ensemble des actions et stratégies mises en place pour faire en sorte qu’un site se positionne dans un moteur de recherche sans contre-partie financière. On parle alors de référencement gratuit, par opposition au référencement payant pour lequel on achète sa visibilité.

Pour améliorer votre SEO, vous pouvez agir sur trois leviers :

• Technique : vitesse du site, ergonomie, sécurité, structuration des contenus…
• Éditorial : rédaction de contenu de qualité, actualisation régulière, maillage interne…
• Popularité : nombre de liens entrants, présence sur les réseaux sociaux, mentions dans les LLM…

Peut également désigner la personne qui va réaliser ses optimisations. Dans ce cas, l’acronyme signifie Search Engine Optimizer.

Serveur

Ordinateur fonctionnant en permanence et généralement connecté à Internet. Son rôle est de :

• stocker les fichiers et les données qui constituent le site Web ;
• effectuer des calculs (ex : calculer le montant total d’une commande) ;
• accomplir des actions automatisées ou non (ex : envoyer un mail de bienvenue lors de la création d’un compte).

Il peut également accueillir des sauvegardes, dans ce cas, on parlera de serveur de sauvegarde et non de serveur Web.

T

Taux de conversion

Aussi appelé « taux de transformation », le taux de conversion est un critère de performance d’un site web.

Il désigne le nombre d’internautes qui ont accompli une action (acheter un produit, remplir une demande de contact, cliquer sur un lien, télécharger un document…) par rapport au nombre de visiteurs uniques sur la page.

Dans le cas de tâches complexes, on peut aussi prendre en compte le ratio entre le nombre d’internautes qui ont démarré la tâche et ceux qui l’ont terminée.

Le taux de conversion est exprimé en pourcentage.

U

URL

Adresse qui précise l’emplacement d’une ressource (page, image, vidéo, document PDF…) sur un serveur.
Une URL est composée d’un protocole (HTTP ou HTTPS), du nom de domaine et d’un chemin.

Exemple :

User experience (UX)

L’expérience utilisateur, aussi appelée UX (pour « User eXperience ») désigne l’expérience globale d’un utilisateur ou d’une utilisatrice sur votre site Web ainsi que la science permettant de l’améliorer.

L’UX est un domaine pluridisciplinaire qui s’appuie sur des concepts psychologiques, d’ingénierie ou encore de conception (design). Elle s’appuie sur des recherches utilisateurs et l’étude des besoins pour offrir à l’utilisateur l’expérience la plus agréable possible.

S’il s’applique essentiellement à l’usage de services numériques (site Web, application, logiciel…), c’est un domaine bien plus large que cela, qui impacte aussi l’environnement physique.

Pour un site Web, l’UX est importante car elle joue sur son taux de conversion et l’image qu’il renvoie.

Concrètement, l’UX d’un site Web influe sur :

• sa navigation, qui doit être la plus intuitive possible,
• la clarté des appels à l’action,
• la facilité à accéder à l’information ou à accomplir une tâche (surtout si elle est complexe),
• le temps de chargement des pages,
• …

V

Visiteur unique

Sur un site Web, un visiteur unique est un internaute qui parcourt une ou plusieurs pages sur une période donnée. Cette donnée est à différencier du nombre de visites car un visiteur unique peut revenir plusieurs fois sur votre site pendant la période analysée.

Dit autrement :

• Le visiteur unique désigne la (les) personne(s) derrière l’écran, identifié à l’aide de l’adresse IP de son ordinateur.
• Le nombre de visites désigne le nombre de fois où il est venu sur votre site.

À noter que si une personne se connecte à votre site depuis plusieurs ordinateurs différents, elle sera comptabilisée plusieurs fois. Par exemple : un internaute se connecte à votre site depuis son domicile, puis, quelques jours plus tard, depuis son travail. Elle comptera pour deux visiteurs uniques.

Cette information est calculée automatiquement par les outils de statistiques de visite d’un site Web comme Matomo ou Google Analytics.