Audit de newsletter

L’audit est l’un des 4 piliers de mon offre « Newsletter performante », avec la stratégie, la formation et la rédaction de contenu.

Mon approche se veut globale et prend en compte l’ensemble des étapes du parcours de l’internaute, de l’inscription à la désinscription, afin d’identifier les éventuels points de blocage à chaque étape.

À noter que l’audit n’est qu’une analyse pragmatique et objective et non un jugement. Je m’attarde donc sur le résultat plutôt que sur la méthode qui a mené à ce résultat.

Pour cela, je me base sur des données les plus objectives possibles comme les statistiques de votre plateforme de routage ou des listes consensuelles de bonnes pratiques.

Méthodologie d’audit

Rendez-vous de cadrage

Ce rendez-vous (qui peut être téléphonique) me permet de mieux appréhender votre structure, votre organisation, votre stratégie…

Lors de ce rendez-vous, nous échangeons librement sur vos attentes quant à l’audit.

Nous définissons également ensemble l’échantillon qui sera analysé. En effet, il n’est pas toujours possible – ni nécessaire – d’analyser chaque newsletter envoyée.

Réalisation de l’audit et rédaction des recommandations

En fonction de l’échantillon défini ensemble, j’analyse l’ensemble des étapes du parcours usager selon plusieurs dizaines de critères.

Selon les cas, je peux aussi être amené à soumettre un questionnaire à vos abonnés.

Cette approche transversale vous offre une photographie la plus précise possible de l’état de votre newsletter et de son écosystème :

• La visibilité de votre newsletter, la façon dont vous collectez les adresses e-mail et accueillez vos nouveaux abonnés (formulaire, respect du RGPD, séquence d’accueil…).
• La structuration de votre compte : organisation des listes et segments, sécurisation du nom de domaine, nom de l’émetteur, automatisation…
• Votre délivrabilité et les précédentes campagnes : passage des filtres antispam, statistiques, design…
• Le processus de désinscription : facilité, formulaire, prise en compte de la désinscription…

Au-delà de l’audit, ma véritable valeur ajoutée se situe dans la liste des recommandations.

Chaque recommandation est rédigée dans un vocabulaire accessible par des non-spécialistes et est pondérée selon les critères suivants :

1. Impact
2. Complexité de mise en œuvre

Cela vous aide à prioriser les actions à mener et vous facilite la mise en œuvre de votre plan d’action.

Restitution

Lors de la restitution, je vous présente l’audit. Surtout je vous explique les différentes recommandations, vous aide à les comprendre et à les prioriser.

L’objectif est que, à l’issue de cette étape, vous ayez une vision claire des actions à mener pour améliorer la qualité de votre newsletter.

La mise en œuvre du plan d’action est à votre charge. Je peux toutefois vous accompagner dans le suivi de celle-ci et m’assurer que l’audit ne reste pas dans un tiroir.

Pourquoi travailler avec moi ?

Depuis, même si mon métier a évolué et que je me suis diversifié, j’ai toujours gardé un lien fort avec la newsletter :

• De 2016 à 2021, j’ai animé la formation « E-mailing marketing » pour le compte de l’organisme de formation Eurateach. Durant ces cinq années, j’ai formé des dizaines de stagiaires aux bonnes pratiques de la newsletter et de l’e-mailing commercial.
• Entre 2020 et 2025, j’ai lancé le Barboteur et Réserve Créative, deux newsletters personnelles, qui ne sont plus éditées aujourd’hui.
• Depuis 2016, je conseille régulièrement différentes structures sur leur stratégie e-mailing, quand je ne rédige pas directement leurs newsletters.

J’effectue une veille constante sur tous les sujets en lien avec la newsletter (technique, juridique, contenu…). Ainsi, mes conseils sont adaptés au contexte actuel et je vous aide à anticiper les grandes évolutions techniques ou règlementaires.

Ils m’ont fait confiance